מדיניות פרטיות ועוגיות

מסירת מידע

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, ללא פרטים מסוימים לא נוכל לספק חלק מהשירותים — למשל, ללא התחברות לא ניתן להקים דף הנצחה, וללא כתובת למשלוח לא ניתן לשלוח לוחית.

איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו:

• פרטי חשבון — בהתחברות באמצעות חשבון Google אנו מקבלים את שמכם, כתובת הדוא״ל ותמונת הפרופיל שלכם. איננו מקבלים את סיסמתכם.
• תוכן דף ההנצחה — פרטי הנפטר/ת, תאריכים, סיפור חיים, תמונות, סרטונים, מיקום הקבר ובית העלמין, וכל תוכן אחר שבעלי הדף מעלים.
• זיכרונות מבקרים — מי שכותב זיכרון בדף הנצחה מוסר שם והודעה. השם וההודעה מוצגים בדף לכל מי שצופה בו (לאחר אישור בעלי הדף, אם בחרו באישור מראש).
• פרטי הזמנה — שם, טלפון, כתובת למשלוח, דוא״ל ופרטי ההזמנה. איננו שומרים באתר פרטי כרטיס אשראי; התשלום מתבצע אצל ספק סליקה או באמצעי תשלום חיצוני.
• פניות אלינו — תוכן הפנייה ופרטי הקשר שמסרתם, כולל בפנייה בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל.
• חיבור Google Drive — אם בעלי הדף בוחרים לחבר את Google Drive, נשמר אצלנו אסימון גישה מוצפן. פירוט מלא בפרק "גישה ל-Google Drive" שלהלן.

מידע שנאסף בזמן השימוש:

• סטטיסטיקת ביקורים אנונימית — אנו סופרים כניסות ודפים שנצפו. נשמרים רק מונים מצטברים: הדף, השפה, סוג המכשיר (נייד/מחשב), המדינה והאתר שהפנה אליכם. כתובת ה־IP שלכם אינה נשמרת, לא נוצר מזהה אישי ולא נשמרת עוגייה. דפדפן ששולח בקשת Do Not Track או Global Privacy Control אינו נספר כלל, וכך גם מי שבחר "רק עוגיות הכרחיות" בהודעת הכניסה.
• סדר התפילות — שם הנפטר שמוזן בכלי נשאר בדפדפן שלכם, והסדר נבנה בו. השם אינו נשלח אלינו ואינו נשמר.
• יומני שרת — ספק האחסון שלנו מקבל, כמו כל שרת אינטרנט, את כתובת ה־IP ונתונים טכניים של הבקשה, ושומר אותם לזמן קצר לצורכי אבטחה ותפעול, לפי מדיניותו.
• מידע הנשמר במכשירכם — העדפות נגישות, גודל כתב, מצב כהה, סימון שהדלקתם נר, ואישורכם להודעת הכניסה. מידע זה נשאר בדפדפן שלכם ואינו נשלח אלינו. פירוט מלא בפרק העוגיות שלהלן.

גישה ל-Google Drive

חלק מבעלי דפים שומרים את תמונות ועדם ב-Google Drive. כדי לחסוך העלאה כפולה, אתם יכולים לחבר תיקיית Drive אחת לדף ההנצחה במקום להעלות כל תמונה בנפרד. החיבור הזה הוא לגמרי לבחירתכם — הדף פועל במלואו גם בלעדיו, דרך העלאה רגילה של קבצים.

• מה אנו מבקשים — כשאתם מתחברים, גוגל מציגה לכם מסך הרשאה משלה ומבקשת אישור ל"צפייה בקבצים ב-Google Drive" (ההרשאה הטכנית נקראת drive.readonly). זו הרשאת קריאה רחבה מבחינה טכנית, אך בפועל האתר שלנו קורא רק את התיקייה האחת שתבחרו במסך הבחירה, ולעולם לא גולש בשאר הקבצים או התיקיות שלכם ב-Drive.
• למה ההרשאה הרחבה נחוצה — הדף ממשיך לבדוק את התיקייה שבחרתם מדי כמה שעות, כדי שתמונה חדשה שתוסיפו ל-Drive תופיע בדף מעצמה, בלי שתצטרכו לחבר אותה מחדש בכל פעם. הרשאה שמאפשרת גישה רק לקבצים שנבחרו בעבר, ולא לתיקייה באופן שוטף, לא הייתה מאפשרת את הרענון האוטומטי הזה.
• מה אנו עושים עם הגישה — אנו קוראים מהתיקייה שנבחרה רק תמונות וסרטונים, ומציגים אותם בדף ההנצחה בדיוק כפי שהם. איננו קוראים את תוכנם, איננו מנתחים אותם, ואיננו משתמשים בהם לשום מטרה אחרת — לא לפרסום, לא לאימון מודלים של בינה מלאכותית, ולא להעברה לגורם שלישי כלשהו.
• מה נשמר אצלנו — אסימון גישה (access token) מוצפן במנוחה, המשמש את השרת שלנו לבדוק מעת לעת את אותה תיקייה בלבד. אנו אינם שומרים עותק של קובצי ה-Drive עצמם מעבר למה שמוצג בדף.
• ניתוק — ניתן לנתק את החיבור בכל עת מדף הניהול של ההנצחה, וגם ישירות דרך ההרשאות של חשבון הגוגל שלכם (myaccount.google.com/permissions). ניתוק מוחק את האסימון השמור אצלנו.
• עמידה במדיניות גוגל — השימוש שלנו במידע המתקבל מממשקי Google API עומד במדיניות השימוש המוגבל (Limited Use) של Google.

למה אנו משתמשים במידע

• הפעלת האתר, הצגת דפי ההנצחה וניהול החשבון.
• ביצוע הזמנות, משלוחים, תיאום עם ספקים, חשבוניות ושירות לקוחות.
• תרגום אוטומטי של תוכן הדפים לשפות האתר, כדי שבני משפחה וחברים בחו״ל יוכלו לקרוא.
• שיפור האתר על סמך סטטיסטיקה מצטברת ואנונימית.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות החוק.
• פניות שיווקיות — רק אם הסכמתם לכך במפורש. ניתן לבטל הסכמה בכל עת, כפי שמפורט בהמשך.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום ממוקד.

עם מי המידע משותף

אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לשירות, עם הגורמים הבאים:

• Google (Firebase) — התחברות, מסד הנתונים ואחסון הקבצים של האתר.
• Vercel — אחסון האתר והפעלתו.
• Anthropic — תרגום אוטומטי: טקסטים שנכתבו בדפי ההנצחה ובאתר נשלחים לתרגום. הספק מתחייב בתנאיו המסחריים שלא להשתמש בהם לאימון מודלים.
• Google Drive — כשבעלי דף בוחרים לחבר תיקיית Drive, כמפורט בפרק "גישה ל-Google Drive" לעיל.
• YouTube ו-Vimeo — כאשר בעלי הדף משלבים מהם סרטונים. סרטוני YouTube מוטמעים במצב פרטיות מוגברת.
• WhatsApp (Meta) — כאשר אתם בוחרים לפנות אלינו או להזמין בוואטסאפ, ההתכתבות עוברת דרך השירות שלהם ובכפוף למדיניותם.
• ספקים חיצוניים (קייטרינג, ספרי קודש, תכשיטים ומוצרים נוספים) — כשאתם מזמינים מוצר או שירות של ספק, נעביר אליו את שמכם, מספר הטלפון, כתובת האספקה, מועד האספקה ופרטי ההזמנה, לצורך ביצוע ההזמנה ואספקתה בלבד. ההעברה נעשית בהתאם לחוק הגנת הפרטיות; הספק רשאי להשתמש במידע רק למטרה זו, והוא אחראי לשמירתו ולאבטחתו. בביצוע ההזמנה אתם מסכימים להעברה זו.
• רשויות — כאשר החוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת מחייבים זאת, או כשהדבר נדרש להגנה על זכויותינו או על שלומו של אדם.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מנותני השירות שלנו מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאירופה. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001, לנותני שירות המחויבים להגנה על המידע.

תוכן ציבורי

דפי הנצחה נגישים לכל מי שמחזיק בקישור או סורק את לוחית ה־QR, ועשויים להופיע במנועי חיפוש. אנא שקלו אילו פרטים לפרסם, ובמיוחד פרטים על אנשים חיים המופיעים בתמונות או בסיפור. בעלי הדף יכולים לערוך או להסיר תוכן בכל עת, ולבחור שזיכרונות מבקרים יפורסמו רק לאחר אישורם.

כמה זמן נשמר המידע

• פרטי חשבון ותוכן דפים — כל עוד המנוי בתוקף. אם המנוי לא חודש, הדף וכל התוכן והמידע הקשורים אליו יימחקו לצמיתות 30 יום לאחר תום התקופה ששולמה, כמפורט בתקנון. מחיקת דף מוחקת את תוכנו; גיבויים נמחקים בתוך זמן סביר.
• זיכרונות מבקרים — כל עוד הדף קיים, או עד שבעלי הדף או הכותב מבקשים להסירם. הם נמחקים יחד עם הדף.
• הזמנות וחשבוניות — לתקופה הנדרשת בדיני המס והחשבונאות (בדרך כלל שבע שנים).
• סטטיסטיקה מצטברת — ללא הגבלת זמן, שכן אינה כוללת מידע מזהה.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, ובהם הצפנת התקשורת, הרשאות גישה מוגבלות, כללי אבטחה במסד הנתונים והצפנת אסימוני גישה. אין מערכת החסינה לחלוטין מפני חדירה, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל ונדווח כפי שהחוק מחייב.

עוגיות ואחסון במכשיר

עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי הם קבצים וערכים קטנים שהדפדפן שומר במכשירכם. הסעיפים הבאים מפרטים מה האתר שומר במכשירכם, למה, ואיך אפשר לשלוט בכך.

בקצרה: האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, במעקב בין אתרים או בכלי סטטיסטיקה של צד שלישי כמו Google Analytics או פיקסל של פייסבוק.

עוגיות: אחסון הכרחי

בלעדיו חלקים מהאתר לא יעבדו. הוא נשמר רק במכשירכם ואינו משמש לזיהויכם:

• שמירת ההתחברות לחשבון (מנגנון ההתחברות של Firebase).
• אישורכם להודעת הכניסה לאתר, כדי שלא תוצג שוב בכל כניסה.
• העדפות נגישות — גודל טקסט, ניגודיות ועוד.

עוגיות: אחסון לנוחות

זוכר בחירות שעשיתם, כדי שלא תצטרכו לבחור שוב:

• מצב כהה ובחירות תצוגה בדף הנצחה.
• גודל הכתב והרקע שבחרתם בסדר התפילות.
• סימון שכבר הדלקתם נר או כתבתם זיכרון בדף מסוים, והאם כבר הוצגה לכם ההזמנה לכתוב זיכרון.
• האם כבר הוצגה לכם מוזיקת הרקע בדף בביקור הנוכחי.

עוגיות: סטטיסטיקה אנונימית

כדי לדעת כמה מבקרים יש באתר ואילו דפים שימושיים, נשמר בדפדפן סימון זמני לביקור הנוכחי בלבד, והוא נמחק כשסוגרים את הלשונית. לשרת נשלחים רק הדף, השפה והאתר שהפנה אליכם, ונשמרים מונים מצטברים בלבד — ללא כתובת IP, ללא מזהה אישי וללא עוגייה.

אפשר לוותר גם על זה: בחרו "רק עוגיות הכרחיות" בהודעת הכניסה או בתחתית עמוד זה, או הפעילו בדפדפן Do Not Track או Global Privacy Control.

עוגיות: שירותים של צד שלישי

חלק מהתכנים באתר מגיעים משירותים חיצוניים, שעשויים לשמור עוגיות משלהם לפי המדיניות שלהם:

• YouTube — סרטונים בדפי הנצחה, מוטמעים במצב פרטיות מוגברת (youtube-nocookie.com), שבו לא נשמרות עוגיות עד שמפעילים את הסרטון.
• Vimeo — סרטונים בדפי הנצחה ובדף הבית.
• Google — חלון ההתחברות עם חשבון Google.
• WhatsApp — רק כשלוחצים על קישור לוואטסאפ.

עוגיות: איך לשלוט

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בכפתורים שבתחתית עמוד זה. אפשר גם למחוק או לחסום עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן. חסימת אחסון הכרחי עלולה לפגוע בהתחברות ובחלק מהתכונות.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• לבקש למחוק את החשבון או דף הנצחה שבבעלותכם. בעלי דף יכולים גם למחוק אותו בעצמם בהגדרות הדף.
• לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת, ולבקש שלא לפנות אליכם עוד בפניות שיווקיות.

לכל בקשה פנו אלינו בפרטי הקשר שבסוף מסמך זה. נשיב בתוך 30 יום. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נמחק מידע.

קטינים

הקמת דף הנצחה וביצוע הזמנות מיועדים לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים לכתוב זיכרון בדף הנצחה בהסכמת הורה.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו כשהאתר או החוק משתנים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. על שינוי מהותי נודיע באתר או בדוא״ל לפני כניסתו לתוקף.

יצירת קשר

שם העסק

זכרונם

מספר עוסק / ח.פ.

039837794

כתובת

אסירי ציון 35, פתח תקווה

טלפון

052-3062751

דוא״ל

zikronam@gmail.com